RGPD
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Politique de confidentialité

1. QUI TRAITE VOS DONNÉES ?

La société Saveurs et Vie est une société immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 434 676 771, dont le siège social est situé Cœur d’Orly – Zone d’activité Roméo – Rue de la Soie – Bat 285 – 94310 Orly. Numéro SAP 434676771.

Lors de l’utilisation des Services, Saveurs et Vie est amené à traiter des données personnelles portant sur les visiteurs, les clients et les prospects des Services (les « Données Personnelles »). À ce titre, Saveurs et Vie est responsable des traitements des données à caractère personnel vous concernant en relation avec les Services.

Cette politique de confidentialité (la « Politique ») a pour objet d’informer les visiteurs, les clients et les prospects des Services de l’utilisation qui est faite par Saveurs et Vie des Données Personnelles les concernant, dans le respect de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée (la « Loi Informatique et Libertés »), du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles 2016/679 (le « RGPD »), ainsi que la Directive 2002/58 « e-Privacy », modifiée par la Directive 2009/136 (« e-Privacy ») (ensemble la « Règlementation Applicable »).

2. POUR QUELLES FINALITÉS COLLECTONS-NOUS ET TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Saveurs et Vie collecte et traite les données vous concernant pour les finalités détaillées ci-dessous :

2.1 Sur le fondement de la nécessité contractuelle

Vos données seront utilisées pour la gestion des commandes, de nos relations clients et pour nous permettre d’optimiser l’expérience utilisateur ou encore de répondre aux demandes et éventuelles réclamations de nos clients, notamment pour les traitements suivants :

  • La navigation sur notre site ;
  • La gestion de l’envoi des newsletters et des sollicitations commerciales par voie électronique ;
  • La gestion de commandes des Services, leur suivi et leur facturation ;
  • Gestion de votre commande et livraison ;
  • Exécution du contrat ;
  • Facturation et obligations légales ;
  • Obligation légale ;
  • Prospection commerciale (emails, newsletters) ;
  • Consentement explicite (opt-in) ou intérêt légitime pour nos clients existants ;
  • Analyses statistiques et personnalisation ;
  • Consentement si cookies ou profilage, sinon intérêt légitime documenté ;
  • Gestion des réclamations et SAV ;
  • Intérêt légitime ;
  • Le recueil de vos commentaires et avis ;
  • La gestion des communications et le suivi de nos échanges notamment dans le cadre d’éventuels litiges ;
  • La gestion de vos demandes liées à l’exercice des droits notamment d’accès, de rectification, et d’opposition.

2.2 Intérêt légitime / prospection et amélioration

Vos données pourront également être utilisées, sur le fondement de l’intérêt légitime de Saveurs et Vie de promouvoir et d’améliorer ses services, réaliser des opérations relatives à la prospection commerciale, ou des études destinées à améliorer la connaissance client et les services.

  • Pour vous envoyer des messages de promotion ou afficher des publicités personnalisés ou non ;
  • Pour analyser votre utilisation des services (navigation en ligne, réactions aux emails) ;
  • Pour les traitements reposant sur votre consentement, celui-ci peut être rétracté à tout moment.

Nous pouvons vous adresser des communications commerciales uniquement si :
• Vous avez donné votre consentement explicite (opt-in), ou
• Vous êtes déjà client et que la prospection concerne des produits ou services similaires (intérêt légitime).

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en écrivant à dpo@saveursetvie.fr.

2.3 Opérations techniques / sécurité

Vos données sont susceptibles d’être utilisées pour la réalisation d’opérations techniques liées aux traitements, incluant :

  • Les opérations techniques liées à la rectification d’adresse ;
  • L’attribution d’un identifiant numérique pour interagir via différents supports ;
  • La détection d’anomalie, la sécurisation de vos données et de nos systèmes d’information.

3. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Les données collectées varient selon vos interactions avec nos services :

  • Gestion des commandes et livraisons : nom, prénom, adresse, téléphone, email, informations de paiement.
  • Relation client et SAV : historique des commandes, échanges, réclamations.
  • Marketing et prospection : nom, prénom, email, préférences, consentement.
  • Navigation sur le site : adresse IP, données de connexion et cookies (voir section Cookies).
Nous mettons en place des mesures techniques, organisationnelles et contractuelles pour protéger vos données : chiffrement des données sensibles, anonymisation lorsque possible, contrôles d’accès stricts, formation et audits réguliers.

4. QUI SERA SUSCEPTIBLE D’ACCÉDER A VOS DONNÉES ?

Vos données pourront être transmises, dans les limites nécessaires, aux destinataires suivants :

  • Personnes habilitées au sein de Saveurs et Vie ;
  • Aux prestataires de paiement ;
  • Les prestataires et sous-traitants de Saveurs et Vie ;
  • Les annonceurs ou marques partenaires (sans informations directement identifiantes) ;
  • Les autorités administratives ou judiciaires le cas échéant.

5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les données collectées vous concernant seront conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités ci–dessus, augmentée du délai de la prescription légale.

Vos données de compte (inscription) seront conservées pendant toute la durée de votre adhésion, puis 3 ans suivant le dernier contact, notamment à des fins de prospection commerciale.

À titre d’exemple, les données peuvent être conservées pendant :

  • 6 ans pour les documents fiscaux ;
  • 10 ans pour les pièces comptables ;
  • Toute la durée des contentieux et jusqu’à épuisement des voies de recours.

6. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

Conformément à la Réglementation Applicable, Saveurs et Vie met en place des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles.

Saveurs et Vie choisit des prestataires présentant des garanties en termes de qualité, de sécurité, de fiabilité et s’engageant à des niveaux de confidentialité au moins identiques.

7. VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE ?

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires situés hors Union Européenne (prestations informatiques, réseaux sociaux).

En cas de transfert hors UE, nous appliquons :

  • Les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne ;
  • Des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires si nécessaire (chiffrement, anonymisation).

8. QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous bénéficiez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, d’opposition et pouvez définir des directives après décès, sous réserve des obligations légales.

Pour exercer vos droits, écrivez à : dpo@saveursetvie.fr
ou via notre formulaire en ligne, en indiquant vos nom, prénom et votre adresse e-mail.

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. Tél : 01 53 73 22 22.

9. COOKIES

Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site ;
  • Cookies analytiques : mesure d’audience et amélioration de l’expérience utilisateur ;
  • Cookies marketing : publicité ciblée.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer vos préférences à tout moment via le bandeau Axeptio en bas à gauche ou via notre page dédiée aux cookies.

Les cookies analytiques et marketing sont conservés 13 mois maximum.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Saveurs et Vie est susceptible de modifier la Politique à tout moment et vous invite donc à la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, Saveurs et Vie la portera à votre connaissance dans les meilleurs délais.

11. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données,
  • Rectification des données inexactes,
  • Effacement (droit à l’oubli),
  • Limitation du traitement,
  • Portabilité de vos données,
  • Opposition au traitement pour prospection ou profilage,
  • Instructions sur le sort de vos données après décès.

Pour exercer vos droits, utilisez le formulaire dédié ou contactez-nous à : dpo@saveursetvie.fr
Nous vous répondrons sous un délai maximum d’1 mois.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

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